سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد – قطاع الأونلاين
المنتجات المخصصة (حسب الطلب)
بمجرد الانتهاء من عملية القص أو التركيب، يُعتبر الطلب نهائيًا وغير قابل للاسترداد.
السبب: يتم تصنيع المنتج خصيصًا وفقًا لمقاسات ومتطلبات العميل، مما يجعل من المستحيل إعادة استخدام الخامات.
لضمان رضا العملاء، يمكن طلب عينات قبل تأكيد الطلب.
المنتجات الجاهزة
يمكن تقديم طلبات الاسترجاع عبر موقع نجيب سليم الإلكتروني أو من خلال مركز الاتصال الخاص بالشركة.
يجب على العميل إرفاق نسخة من فاتورة الشحن وصورة للمنتج.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
تتم عملية الإرجاع من خلال شركة الشحن، ويتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
يتم رد المبلغ بعد عودة المنتج إلى مخازن الشركة واجتيازه فحص الجودة، وذلك خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
يتم رد المبالغ عبر المحافظ الإلكترونية أو بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
رسوم المعاينة
رسوم المعاينة: 300 جنيه مصري.
الرسوم غير قابلة للاسترداد في حال إلغاء المعاينة أو تراجع العميل عن القرار قبل التأكيد.
في حال تأكيد الطلب، يتم خصم رسوم المعاينة من القيمة الإجمالية للطلب.
طرق استرداد الأموال
الدفع عبر الإنترنت (بطاقة بنكية/محفظة إلكترونية): يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ عبر المحفظة الإلكترونية أو تحويل بنكي.
ما بعد التركيب
بمجرد تركيب القماش أو المنتج، يُعتبر الطلب مكتملًا وغير قابل للاسترداد.
يتم التعامل مع أي مشكلات تتعلق بالتركيب من خلال فريق خدمة ما بعد البيع.
سياسة استرداد العربون
يمكن استرداد العربون خلال 48 ساعة من إبلاغ العميل بتنفيذ الطلب، مع مراعاة خصم المصاريف الإدارية.
بمجرد البدء في قص القماش، لا يمكن استرداد العربون.